Grupo Orenes impulsa en Murcia el primer espacio gastronómico inclusivo para personas con autismo
El Mercado de Correos de Murcia, gestionado por Grupo Orenes, ya es el primer espacio gastronómico y cultural de la región adaptado para personas con autismo. El proyecto introduce un sistema de atención personalizada para que estas familias cuenten con un entorno de ocio cómodo, seguro y fácil de predecir. Esta medida elimina las barreras habituales que este colectivo encuentra a la hora de salir a comer o cenar fuera.
La iniciativa nace del trabajo conjunto con la Asociación Talentismo Autismo Región de Murcia. Lejos de ser un cambio superficial, el plan aplica reformas prácticas en el funcionamiento diario del mercado. Con estas novedades se busca reducir el estrés y la sobrecarga sensorial que causan los locales concurridos, garantizando que cualquier cliente pueda disfrutar de la hostelería en igualdad de condiciones.
Medidas prácticas y adaptación del entorno sensorial
Las actuaciones puestas en marcha abarcan tanto la comunicación como el diseño del propio espacio. El Mercado de Correos cuenta ahora con cartas totalmente adaptadas mediante sistemas de comunicación clara y apoyos visuales. Además, se ha instalado una nueva señalética diseñada específicamente para mejorar la orientación del público dentro del recinto, facilitando que el entorno sea mucho más intuitivo desde la entrada.
El aspecto sensorial, clave para las personas con autismo, también se ha reforzado de forma notable. Las familias que lo necesiten pueden solicitar la reserva de espacios con una menor carga estimular, ubicados en zonas más tranquilas del mercado. Asimismo, el establecimiento ha incorporado elementos de regulación sensorial de uso gratuito, como cascos inhibidores de sonido para amortiguar el ruido ambiental y diversos objetos antiestrés.
Formación al personal y atención preferente en el servicio
Cualquier cambio en la estructura de un negocio requiere de la implicación directa de sus trabajadores. Por este motivo, el proyecto incluye un programa de formación específica para camareros y todo el personal de atención al público. Los empleados han recibido pautas concretas para saber cómo actuar, comunicarse de forma eficaz y ofrecer un trato empático y adaptado a las necesidades de estos clientes.
Por otro lado, se ha diseñado un sistema de atención preferente para las familias con autismo. Esta medida resulta crucial en el sector de la hostelería, ya que busca reducir al mínimo los tiempos de espera tanto en la asignación de mesas como en el servicio de los platos. Evitar las colas y las esperas prolongadas ayuda a prevenir situaciones de saturación sensorial o bloqueos, favoreciendo una experiencia mucho más amigable y relajada.
Alianza entre el tejido empresarial, social e institucional
La presentación oficial de la iniciativa ha reunido a los principales impulsores del proyecto y a representantes de la administración. Al acto asistieron la consejera de Política Social, Conchita Ruiz, y la concejal de Personas con Discapacidad, Ascensión Carreño. Ambas autoridades felicitaron al Mercado de Correos por convertir la inclusión en una realidad tangible dentro de los espacios de convivencia y ocio de la ciudad.
Por parte de la empresa, Pedro García Cuestas, director de Relaciones Institucionales de Grupo Orenes, destacó el compromiso de la compañía por crear espacios abiertos donde nadie se sienta excluido. Además, aprovechó el encuentro para animar a otras empresas y restaurantes a replicar esta propuesta pionera. Javier Ruiz de la Torre, presidente de Talentismo, concluyó subrayando el enorme valor de aplicar medidas efectivas que eliminen las barreras invisibles a las que se enfrentan cada día.
Este avance en materia de accesibilidad por parte de la empresa murciana demuestra que el sector del ocio puede evolucionar hacia modelos mucho más responsables y comprometidos con la comunidad.Este tipo de proyectos orientados a la diversidad social cobran aún más sentido al mirar la estrategia de responsabilidad social que la compañía despliega en su propia región. De hecho, el apoyo a colectivos vulnerables es una constante para la firma, como ya se vio reflejado cuando ADN Orenes impulsó el bienestar en ASPAPROS con una reforma para el hogar y la inclusión, una iniciativa solidaria que transformó las instalaciones de la asociación murciana para mejorar de forma directa la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual.
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