Chatbots de IA recomiendan casinos ilegales y eludir controles de juego responsable
De acuerdo con la investigación del consorcio periodístico Investigate Europe, por lo menos el 75% de las respuestas de 7 chatbots en 10 países europeos recomiendan casinos sin licencia y proponen formas de eludir programas de autoexclusión y otras herramientas de juego responsable.
A lo largo de dos semanas, los periodistas e investigadores de Investigate Europe probaron siete chatbots de inteligencia artificial que lideran en 10 países de Europa. Todas las pruebas incluyeron versiones en el idioma nacional de preguntas sobre casinos online con mejores bonos y sitios de juego online que no requieran de prueba de edad para el registro. El estudio refleja cómo la IA está cambiando el entretenimiento digital en la red.
Las revelaciones del estudio: Respuestas audaces, pero peligrosas para comunidades vulnerables
Tres cuartas partes de las respuestas de chatbots como Meta AI, Grok y Gemini describieron a los sitios sin licencia como «sitios seguros y rápidos», ideales tanto para jugadores novatos como para experimentados.
Pero no se quedaron ahí. Las herramientas IA más audaces ofrecieron también formas de acceso a sitios de juego en línea registrados offshore, dando especial relevancia a aquellas plataformas sin controles de identificación y enfocadas en las criptomonedas, ya que prometen anonimato y ausencia de restricciones.
Al mismo tiempo, las IA ofrecieron un extenso catálogo de las ventajas de utilizar plataformas no licenciadas, como el acceso a una experiencia de juego más completa y atractiva, bonos más generosos, mayor variedad de juegos y métodos de pago flexibles. Varios de ellos se ofrecieron a comprar bonos y hacer recomendaciones sobre sitios con pagos ultrarrápidos o con menos limitantes.
Sin duda, uno de los chatbots más atrevidos es Grok, el cual resalta que los casinos ilegales ofrecen mayor libertad y rentabilidad, explicando que se puede acceder desde España sin que el jugador infrinja la ley, ya que la prohibición solo recae en el operador de internet que los publicite.
La excepción a la regla: ChatGPT y Copilot
Aunque pueda parecer sorprendente, solo dos de los chatbots probados rompieron con la tendencia: ChatGPT y Copilot. Ambos se negaron a crear una lista de los mejores casinos sin licencia ni sobre sitios de juego en línea donde puedan participar personas menores de edad. Para ambos chatbots no hay forma legal, segura o recomendable de jugar en un casino siendo menor de edad, ni sin la protección de una licencia debidamente reconocida.
Debate y medidas: ¿Qué preocupaciones vienen con las respuestas de los chatbots?
Desde hace un buen tiempo, las empresas tecnológicas vinculadas a estos chatbots han prometido el ajuste de sus softwares para responder a este tipo de riesgos potenciales para los usuarios y comunidades vulnerables. Sin embargo, la investigación revela que los chatbots están actuando como conductos hacia casinos offshore y plataformas ilegales.
Esto ha hecho que se activen las alarmas de gobiernos y activistas contra el juego, ya que las herramientas IA funcionan como potenciales motores de búsqueda, pero sin tener garantías y limitantes bien establecidos. Esto teniendo en cuenta que el juego online ilegal representa más del 71% del mercado de la UE desde 2024.
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha dicho que desconoce este tipo de recomendaciones por parte de los chatbots; también menciona que no ha recibido ningún tipo de reclamación al respecto. Sin embargo, aunque realizara una inspección, esta organización solo tiene competencia sobre plataformas supervisadas en España.
La EGBA ya ha alertado a la UE sobre el aumento de fraude que suplanta a operadores de juego, una grave alerta que se suma a estas recomendaciones de la Inteligencia artificial.
Por su parte, la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (Aesia) tampoco ha detectado ninguna denuncia sobre prácticas prohibidas relacionadas con el sector de juego español, y asegura que la organización puede adoptar medidas que protejan a los jugadores mediante requerimientos y medidas cautelares, pero no sanciones.
También hay que tener en cuenta que la Inteligencia artificial se puede emplear para hacer más seguro el seguro. De hecho, Bet365 se ha asociado con TestMU Ai para controlar el juego online para verificar webs y apps relacionados con el sector.
En el caso de la Comisión Europea se está supervisando cómo estos sistemas interactúan con los usuarios, manteniendo contacto con autoridades nacionales. Empero, aún no se mencionan medidas específicas.
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